- Península: Enviamos a toda la península con MRW.
- Plazos de entrega: Los pedidos que se realicen antes de las 16:30 serán enviados ese mismo día y se entregarán en 24 horas.
- Islas Baleares: Para los envíos a las Islas Baleares se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Tarifa Plana Península 24h 6 euros. Gratuito en pedidos mayores de 350€.
Tarifa Plana Baleares 72h: Consultar precio.
Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto sin penalizaciones por su ejercicio. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail utilnova@utilnova.com por teléfono 628836116 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
El consumidor debe saber que, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
UTILNOVA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.
